Kargo politikası

[file-tag: code-generated-file-64605a60-d80e-422c-a594-f5e55a899f6c]

Firma / Mağaza Adı: LUNA STORE (Ganim Ali)

İş Yeri Adresi: Sancaktepe Mah. 889. Sk. No: 14 A Bağcılar / İstanbul

İletişim E-Posta: galip539525@gmail.com

Sipariş Onayı: LUNA STORE üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemenizin onaylanmasının ardından hemen işleme alınır.
Hazırlık Süresi: Siparişleriniz aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Anlaşmalı Kargo Firmaları: Gönderilerimiz Türkiye'nin önde gelen yetkili kargo ve lojistik şirketleri aracılığıyla güvenle adrese ulaştırılır.
Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen siparişler, teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde adrese ulaştırılır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza kargo takip numarası ve takip bağlantısı iletilir.

Kargo ücreti, sipariş özeti ve ödeme ekranında net bir şekilde görüntülenir.
Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar veya belirlenen sepet tutarı üzeri alışverişlerde Ücretsiz Kargo imkanı sunulabilir.

Hasarlı Paket Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Kargo paketinde belirgin bir hasar bulunması halinde, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu derhal galip539525@gmail.com adresi üzerinden bize bildiriniz.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan ve teslim alınan paketlerdeki fiziksel deformasyonlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

Adreste bulunmamanız sebebiyle teslim edilemeyen kargolar, kargo şubesinde belirli bir süre (genellikle 3 iş günü) bekletilir.
Süresi içerisinde şubeden alınmayan ve firmamıza geri dönen paketlerin yeniden gönderiminde kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.